物聯(lián)網(wǎng)字〔2017〕156號

關(guān)于發(fā)布《物流行業(yè)誠信廣州倡議書》的通知

各有關(guān)單位：

為了更好的貫徹落實國務院印發(fā)的《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014—2020年）》以及國家發(fā)改委印發(fā)的《關(guān)于對運輸物流行業(yè)嚴重違法失信市場主體及其有關(guān)人員實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知的有關(guān)精神要求，我會定于2017年11月18日在廣州召開的“2017（第十五屆）中國物流企業(yè)家年會”上，發(fā)布《物流行業(yè)誠信廣州倡議書》（以下簡稱《倡議書）。倡導全國各地物流協(xié)會及相關(guān)企業(yè)共同簽署《倡議書》，承擔誠信責任，參與誠信信息共享，推動誠信交易，共同營造講誠信、明責任、重維權(quán)的行業(yè)生態(tài)。屆時，我會將和地方物流行業(yè)協(xié)會、部分重點物流企業(yè)和物流平臺共同簽署倡議書。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、物流行業(yè)誠信工作的重要性

近年來，在《國務院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》、《國務院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進社會誠信建設的指導意見》的指導下，諸多行業(yè)在全國范圍內(nèi)開展了以“失信聯(lián)合懲戒”為突破口的行業(yè)誠信建設，取得了實效。物流行業(yè)誠信建設在推動行業(yè)發(fā)展、促進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升物流服務質(zhì)量和效率等方面具有重要意義。建立誠信營商環(huán)境，推動失信信息共享，懲戒失信的物流參與者，使其“一處失信、處處受限”已經(jīng)成為行業(yè)的普遍共識。

中物聯(lián)依托國家發(fā)改委等部門制定的信用考核評價監(jiān)督管理體系，組織全行業(yè)建立誠信自律機制，建設具有違法行為和失信記錄展示、投訴、申述、處理的“物流行業(yè)誠信平臺”，共享物流參與者的誠信名單（“紅名單”）和失信名單（“黑名單”），方便各單位在采購物流服務、招標投標、人員招聘等方面優(yōu)先選擇信用評價等級高的物流企業(yè)和從業(yè)人員。對失信企業(yè)和從業(yè)人員，中物聯(lián)將配合政府部門逐步建立跨地區(qū)、跨行業(yè)信用獎懲聯(lián)動機制。

二、物流行業(yè)誠信倡議

今年九月六日，國家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于對運輸物流行業(yè)嚴重違法失信市場主體及其有關(guān)人員實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知。國家發(fā)改委等20個部門共同簽署一致行動意見，中物聯(lián)組織了23家物流平臺企業(yè)，共同簽署了《物流服務平臺加強信用建設實施聯(lián)合懲戒備忘錄》作為文件附件予以公布。以此為標志，開啟了物流行業(yè)誠信建設的新起點。

為了進一步擴大物流誠信建設在行業(yè)內(nèi)的影響，現(xiàn)中物聯(lián)以認同并簽署倡議書的方式，倡議全行業(yè)的物流企業(yè)及相關(guān)企業(yè)，參與誠信信息共享，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，承擔誠信責任，促進誠信交易，營造講誠信、明責任、重維權(quán)的行業(yè)生態(tài)。

三、踐行誠信倡議

中物聯(lián)希望凡是自愿簽署《倡議書》的企業(yè)，都能夠自覺踐行誠信倡議，推動行業(yè)誠信、促進誠信信息互聯(lián)互通、自下而上形成誠信共治的互惠互利合作體系。《倡議書》是物流行業(yè)以誠信交易為核心的自律性行業(yè)公約。他從行業(yè)競爭、公共管理、公平交易、合同履行、服務質(zhì)量、糾紛解決、警示懲罰等方面對物流交易各方進行了限制和約束。簽署《倡議書》讓企業(yè)或個體在誠信經(jīng)營方面，將有規(guī)可循，并在交易中等同于做出“可信承諾”，以“誠信形象”接受社會監(jiān)督，有效促進物流誠信交易。

四、簽署《倡議書》的方式

（一）凡承認并自愿遵守《倡議書》的物流及相關(guān)企業(yè)，都可自愿簽署。

（二）企業(yè)需填寫《物流行業(yè)誠信廣州倡議書簽署備案表》并加蓋公章傳到中物聯(lián)網(wǎng)絡事業(yè)部，經(jīng)審核后正式確認。

（三）對正式加入企業(yè)將通過中物聯(lián)誠信平臺進行公示。

（四）聯(lián)系方式

聯(lián)系人：王丁平，晏慶華

聯(lián)系電話：18601254631，13381361756，010-58566588-117

傳真：010-58566576

E-mail： xyxa919@126.com

附件1：

物流行業(yè)誠信廣州倡議書

為貫徹落實《國務院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》，加快推進國家發(fā)展改革委等二十部委聯(lián)合簽署的《關(guān)于對運輸物流行業(yè)嚴重違法失信市場主體及其有關(guān)人員實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》。為了進一步擴大物流誠信建設在行業(yè)內(nèi)的影響，現(xiàn)中物聯(lián)發(fā)布物流行業(yè)誠信廣州倡議書，倡議各地物流協(xié)會及全行業(yè)的物流企業(yè)、相關(guān)企業(yè)共同遵守，內(nèi)容如下：

一、物流企業(yè)誠信倡議：

（一）向與本企業(yè)交易的各方宣傳“誠信為本”的理念，輔助各方建立誠信品牌

（二）強化企業(yè)自律，維護市場秩序，抵制惡性競爭

（三）維護交易雙方權(quán)利，建立產(chǎn)品和服務質(zhì)量保證機制

（四）自覺建立誠信信息互認與披露機制，參與中物聯(lián)誠信互聯(lián)

（五）加強誠信管理，完善誠信體系，促進投訴的積極解決

（六）樹立企業(yè)誠信服務標桿，警示失信服務行為，促進行業(yè)自律

（七）保持客觀、準確、公正，保證披露信息的合法性、真實性

（八）自愿接受社會公眾、主管部門及新聞媒體的監(jiān)督。

二、物流服務方誠信倡議：

（一）宣傳“誠信為本”的理念，牢固司機等員工的誠信意識，倡導關(guān)愛司機的行為

（二） 依法經(jīng)營，誠實信用，規(guī)范操作，文明從業(yè)

（三） 保證企業(yè)信息和服務信息的真實性，不誤導、欺騙客戶，確保公平交易

（四）杜絕虛假承諾，重視合同履行，提高服務質(zhì)量，勇于承擔責任

（五）恪守商業(yè)信譽，不發(fā)生損害客戶利益的行為

（六） 如發(fā)生交易糾紛，積極主動解決，不推諉回避

（七）如發(fā)生失信行為，自愿接受警示懲戒

三、物流需求方誠信倡議：

（一）重視商業(yè)誠信，與服務方建立良好的合作伙伴關(guān)系

（二）保障公平交易，重視服務方權(quán)益，杜絕霸王條款

（三）杜絕虛假承諾，重視合同履行，不拖欠運費

（四） 保證需求信息的真實性，準確性，不損害服務方利益

（五）如發(fā)生交易糾紛，積極主動解決，不推諉回避

（六）如發(fā)生失信行為，自愿接受警示懲戒

四、司機誠信倡議：

（一）遵守道路運輸相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)情況，保證道路運輸安全

（二） 誠實信用，規(guī)范操作，文明從業(yè)

（三）保證個人信息和服務信息的真實性，不誤導、欺騙客戶，確保公平交易

（四）杜絕虛假承諾，重視合同履行，提高服務質(zhì)量，勇于承擔責任

（五）恪守商業(yè)信譽，不發(fā)生損害客戶利益的行為

（六）如發(fā)生交易糾紛，積極主動解決，不推諉回避

（七）如發(fā)生失信行為，自愿接受警示懲戒

物流行業(yè)的誠信建設關(guān)乎物流企業(yè)的發(fā)展，更關(guān)乎整個物流行業(yè)相關(guān)交易方及交易環(huán)境的良性發(fā)展。我們愿同心攜手，承擔誠信責任，營造講誠信、明責任、重維權(quán)的行業(yè)生態(tài)，共筑物流行業(yè)的誠信長城。

附件二：物流行業(yè)誠信廣州倡議書簽署備案表